プライバシーポリシー

株式会社リュウセン（以下「当社」といいます。）は、当社が「住空間本舗」の名称により提供する住宅、リフォーム、修理、工事その他住宅関連の商品またはサービスに関する相談受付、情報提供、当社による商品またはサービスの提供および提携事業者への紹介・取次ぎ等のサービスならびにこれらに関連する業務（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、当社が取得するお客様その他本サービスの利用者（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本サービスでは、ユーザーからの問い合わせ内容、施工地域、工事内容、希望条件、日程、施工体制、当社および提携事業者の対応可能状況その他の事情を踏まえ、当社が直接商品またはサービスを提供する場合と、当社が提携事業者による対応が適切であると判断し、当該提携事業者を紹介または取り次ぐ場合があります。

なお、本ポリシーにおける定義は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）によるものとします。

第1条（関係法令・ガイドライン等の遵守）

当社は、個人情報保護法その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等および本ポリシーを遵守し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。

第2条（当社が取得する情報の項目と取得方法）

当社は、以下に定めるユーザーの情報を、以下の取得方法により取得する場合があります。

当社はこれらの情報を、適法かつ適正な手段により取得いたします。

(1) ユーザーから直接取得する情報

・氏名、ユーザー名（ニックネーム）、年齢（生年月日）、性別、写真、画像等、プロフィールに関する情報

・法人名、所属、役職、担当者名その他ユーザーまたはユーザーが所属する法人等に関する情報

・メールアドレス、住所、電話番号等、ご連絡先に関する情報

・クレジットカード情報、銀行口座情報その他お支払いまたはご決済に必要となる情報

・施工場所、建物所在地、建物種別、築年数、建物または設備の状況、所有・利用状況その他住宅、建物、設備または施工対象に関する情報

・希望する商品、工事、修理、リフォームその他サービスの内容、希望時期、予算、希望条件その他相談または問い合わせに関する情報

・写真、画像、動画、図面、見積書、契約書その他ユーザーから提供される資料および情報

・電話、電子メール、SMS、問い合わせフォームその他を通じて当社とユーザーとの間で行われた連絡、相談、問い合わせ、苦情その他の対応履歴に関する情報

・入力フォーム等を通じてご入力いただく情報

・サービスごとに指定する情報

・その他上記の各情報に関連する情報

(2) 自動取得する情報

・Cookie、広告ID（IDFA／AAID）等のオンライン識別子、端末の種類、OS、言語・タイムゾーン設定、ブラウザの種類、アプリのバージョン、IPアドレス、通信事業者の名称等、端末、アプリ、ネットワークに関する情報

・アクセスログ、閲覧ページ、閲覧日時、参照元、広告への接触情報その他本サービスのご利用状況や行動履歴に関する情報

・位置情報（ユーザーの同意がある場合に限ります。）

・サービスごとに指定する情報

・その他上記の各情報に関連する情報

(3) 提携事業者その他の第三者から取得する情報

当社は、当社がユーザーを紹介または取り次いだ提携事業者その他の第三者から、適法に、以下の情報を取得する場合があります。

・ユーザーへの連絡状況

・現地調査その他の対応状況

・見積りの実施状況およびその内容

・個別契約の成立または不成立に関する情報

・施工、修理、工事その他の商品またはサービスの実施状況および完了状況

・ユーザーとの連絡、相談、問い合わせ、苦情その他の対応履歴

・ユーザーから当社に寄せられた問い合わせ、相談、苦情、事故、トラブルまたは紛争等について事実関係を確認するために必要な情報

・その他、本サービスに関する案件の状況確認、ユーザーへの対応、提携事業者との連絡調整その他本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な情報

(4) 要配慮個人情報

当社は、本サービスの提供その他当社の業務に関連して、ユーザーの病歴、障害、健康状態その他個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する情報を取得する場合があります。

当社は、法令により本人の同意を得ることなく取得することが認められている場合を除き、あらかじめ本人の同意を得たうえで要配慮個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、ユーザーの個人情報について、以下の利用目的の範囲内で取得および利用し（取得状況から利用目的が明らかである場合を除きます。）、ユーザーの同意がある場合または法令で認められている場合を除き、他の利用目的で利用しません。

(1) 本サービスへの登録、問い合わせ、相談、申込み、本人確認その他本サービスの受付を行うため

(2) 本サービスの提供、本サービス上で行うユーザーサポート、アフターサービスを実施するため

(3) 当社が直接商品またはサービスを提供する場合における、現地調査、提案、見積り、契約、商品販売、施工、修理、工事、請求、決済、保証、アフターサービスその他必要な業務を行うため

(4) 当社または提携事業者による見積りの作成および提示ならびにこれらに通常必要となる範囲の現地調査、そのために必要となる連絡、確認その他の対応を行うため

(5) 本サービスの運営上必要となる事項を通知するため

(6) 電子メール、電話、SMSその他の方法により、本サービスその他当社の事業に関する情報を配信、案内または提供するため。なお、広告または宣伝を目的とする電子メールその他法令上同意、表示、配信停止手段の提供その他の措置が必要となるものについては、関係法令に従い取り扱います。

(7) ユーザーからの問い合わせ、相談、要望、苦情その他の連絡に対応するため

(8) ユーザーの閲覧履歴や購買履歴、問い合わせ履歴、商品またはサービスの利用履歴、広告への接触履歴等の情報を分析して、ユーザーの趣味、嗜好、関心、ニーズその他の属性に応じたマーケティングを実施するため

(9) キャンペーン、懸賞、アンケートその他の企画を実施するため

(10) 本サービスその他当社が提供または取り扱う商品・サービスの改善および新規サービス、新規事業等の開発に必要となる解析および分析のため

(11) 本サービスの利用規約その他当社が定めるルールに違反する行為への対応、その他本サービスの不正利用の調査、検知、予防および対応のため

(12) ユーザーからの問い合わせ内容、施工地域、工事内容、希望条件、日程、施工体制、当社および提携事業者の対応可能状況その他の事情を踏まえ、提携事業者による対応が適切であると当社が判断した場合に、提携事業者への紹介・取次ぎ、提携事業者による連絡、現地調査、見積り、提案、個別契約その他商品またはサービスの提供を行うため

(13) 当社が紹介または取次ぎを行った案件について、ユーザーへの連絡状況、現地調査、見積り、個別契約、施工、修理その他の商品またはサービスの提供状況および完了状況等を把握するため

(14) 当社が紹介または取次ぎを行った案件について、ユーザーから当社へ問い合わせ、相談、苦情その他の連絡があった場合に、事実関係を確認し、提携事業者との連絡調整その他必要な対応を行うため

(15) 提携事業者の対応状況、サービス品質その他の情報を確認し、本サービスの品質維持、向上および提携事業者の選定その他本サービスの運営に利用するため

(16) 苦情、事故、トラブル、紛争その他の問題について、調査、事実確認、対応、権利の行使もしくは防御または再発防止を行うため

(17) 当社が現在または将来提供もしくは取り扱う住宅、リフォーム、修理、各種工事、通信・モバイル、IT・Web、広告・マーケティングその他当社の事業に関する商品またはサービスの案内、提案、情報提供、営業活動、販売促進その他のマーケティングを行うため

(18) 広告の配信、広告効果の測定、広告その他の販売促進施策の分析および改善を行うため

(19) ユーザーの利用状況、問い合わせ状況、契約状況その他の情報を分析し、統計情報の作成、事業計画、営業戦略、サービス改善、新商品・新サービス・新規事業の企画その他当社の事業運営に利用するため

(20) 本ポリシーで定める個人データの第三者提供のため

(21) 本ポリシーの変更を通知するため

(22) 法令上の義務への対応、当社または第三者の権利・利益の保護、訴訟その他の紛争対応のため

(23) その他、前各号に付随または関連する目的のため

第4条（個人データの第三者提供）

1.

当社は、本ポリシーで定める場合のほか、以下の各号に定める場合を除いて、あらかじめユーザーから同意を得ることなく、ユーザーの個人データを第三者に提供しません。

(1) 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託することに伴って当該個人データが提供される場合

(2) 法令に基づく場合

(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき

(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき

(5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(6) 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、個人情報保護法その他の法令に定める要件を満たすとき

(7) 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業の承継に伴って個人データが提供される場合

(8) その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

2.

前項の定めにかかわらず、当社は、法令に従い必要なユーザーの同意を得たうえで、ユーザーの閲覧履歴や購買履歴、問い合わせ履歴その他の情報を分析して、ユーザーの趣味、嗜好、関心、ニーズその他の属性に応じたマーケティングを実施する目的で、ユーザーの個人データを第三者に提供する場合があります。

3. 提携事業者への個人データの提供

当社は、ユーザーからの問い合わせ内容、施工地域、工事内容、希望条件、日程、施工体制、当社および提携事業者の対応可能状況その他の事情を踏まえ、提携事業者による対応が適切であると当社が判断した場合、ユーザーの希望する商品またはサービスへの対応、提携事業者への紹介・取次ぎ、提携事業者によるユーザーへの連絡、現地調査、見積り、提案、個別契約その他の商品またはサービスの提供のために必要な範囲で、ユーザーの同意に基づき、当社が選定する一または複数の提携事業者にユーザーの個人データを提供する場合があります。

提供する個人データには、以下の情報を含む場合があります。

・氏名、法人名、担当者名その他ユーザーを識別するために必要な情報

・電話番号、メールアドレス、住所その他の連絡先に関する情報

・施工場所その他現地対応に必要な情報

・建物、設備、施工対象その他案件に関する情報

・問い合わせ内容、希望する商品またはサービス、希望条件、希望時期、予算その他相談内容に関する情報

・写真、画像、動画、図面、資料その他ユーザーから提供された情報

・その他、提携事業者がユーザーに連絡し、現地調査、見積り、提案、個別契約その他の商品またはサービスを提供するために必要な情報

個人データの提供は、電子メール、業務管理システム、電子データ、電話、書面その他当社が適切と判断する方法により行う場合があります。

ユーザーは、本サービスへの問い合わせ、相談、申込み等を行うにあたり、必要に応じて当社が選定する一または複数の提携事業者に必要な個人データが提供され、当該提携事業者から電話、電子メール、SMSその他の方法により直接連絡を受ける場合があることについて、あらかじめ同意するものとします。

4. 提携事業者から当社が取得する情報

当社は、当社が提携事業者に紹介または取次ぎを行った案件について、案件の対応状況の把握、ユーザーからの問い合わせ・相談・苦情等への対応、事実関係の確認、提携事業者との連絡調整、サービス品質の維持・向上、苦情、事故、トラブル、紛争その他の問題への対応その他本ポリシーに定める利用目的を達成するため、提携事業者から以下の情報を取得する場合があります。

・ユーザーへの連絡状況

・現地調査その他の対応状況

・見積りの実施状況およびその内容

・個別契約の成立または不成立に関する情報

・施工、修理、工事その他の商品またはサービスの実施状況および完了状況

・ユーザーとの連絡、相談、問い合わせ、苦情その他の対応履歴

・ユーザーから当社に寄せられた問い合わせ、相談、苦情、事故、トラブルまたは紛争等について事実確認を行うために必要な情報

・その他、案件の状況確認、ユーザーへの対応、提携事業者との連絡調整その他本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な情報

5.

当社は、個人データを第三者に提供し、または第三者から個人データを取得する場合、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な確認、記録の作成および保存その他必要な措置を講じます。

第5条（個人データの安全管理措置）

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

当社が講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。

(1) 基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問および苦情処理の窓口等についての基本方針として本ポリシーを策定しています。

(2) 組織的安全管理措置

個人データの取扱いに関する責任者を定め、個人データを取り扱う者および取り扱う個人データの範囲を明確化するとともに、法令または社内規程への違反、漏えいその他の事故もしくはその兆候を把握した場合の報告・対応体制を整備する等、必要な組織的安全管理措置を講じます。

(3) 人的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員その他個人情報を取り扱う者に必要な教育および研修を実施します。

また、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則、契約その他の社内規程等に定める等、必要な人的安全管理措置を講じます。

(4) 物理的安全管理措置

個人データを取り扱う区域への入退室管理、機器、電子媒体および書類等の盗難・紛失・不正持出しの防止、機器等を廃棄する際の適切な処理その他必要な物理的安全管理措置を講じます。

(5) 技術的安全管理措置

個人データへのアクセス制御、利用者の識別および認証、アクセス権限の適切な設定、不正アクセスおよび不正ソフトウェアから情報システムを保護するための対策その他必要な技術的安全管理措置を講じます。

(6) 委託先の監督

当社が個人データの取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合には、委託先を必要かつ適切に選定し、個人データの安全管理に必要な事項を契約等に定めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

なお、ユーザーと直接個別契約を締結し、自己の名義および責任において商品またはサービスを提供する提携事業者への個人データの提供については、第4条第3項に基づく第三者提供として取り扱います。当社が自己の名義および責任において商品またはサービスを提供する案件において、第三者へ業務の全部または一部を委託する場合については、その取扱いの実態に応じて個人情報保護法上の委託として取り扱います。

(7) 外的環境の把握

当社が外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国における個人情報保護制度その他個人データの安全管理に影響を及ぼし得る外的環境を必要に応じて把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

(8) 漏えい等発生時の対応

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他個人情報保護法上必要な対応を要する事態が発生した場合には、事実関係および原因の調査、影響範囲の特定、再発防止策の実施その他必要な対応を行い、法令上必要となる場合には、個人情報保護委員会への報告および本人への通知その他必要な措置を講じます。

第6条（保有個人データ等の開示、訂正等、利用停止等）

1. 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき保有個人データもしくは第三者提供記録の開示または保有個人データの利用目的の通知を求められたときは、ユーザーご本人からの請求であることを確認したうえで、法令に従い対応します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示または通知する義務を負わない場合はこの限りではありません。

2. 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データの内容が事実でないとして、当該保有個人データの内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を求められたときは、ユーザーご本人からの請求であることを確認したうえで、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき訂正等を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等を行う義務を負わない場合はこの限りではありません。

3. 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データの利用停止、消去または第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を求められたときは、ユーザーご本人からの請求であることを確認したうえで、法令に従い対応します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等を行う義務を負わない場合はこの限りではありません。

4. 前3項に定める請求をご希望の場合は、第8条（個人情報取扱事業者およびお問い合わせ窓口）までご連絡ください。当社は、請求内容に応じて、氏名、住所、連絡先その他必要事項の提供ならびに本人確認に必要な書類その他当社所定の資料の提出を求める場合があります。

5. 代理人による請求の場合、当社は、本人確認に加えて、代理権を確認するために必要な書類その他当社所定の資料の提出を求める場合があります。

6. 当社は、第1項に定める保有個人データの利用目的の通知ならびに保有個人データおよび第三者提供記録の開示の請求について、1回の請求につき1,000円（税込）の手数料を申し受けます。当社が書面の郵送により通知または開示を行う場合には、これに加えて郵送に要する実費を申し受けます。なお、第2項に定める訂正等および第3項に定める利用停止等の請求については、手数料はいただきません。

7. 前項の手数料は、当社が指定する方法によりあらかじめお支払いいただくものとします。当社が定める期間内に手数料の納入がない場合または納入額が不足する場合には、当社は、当該請求がなかったものとして取り扱うことがあります。

第7条（Cookie、広告識別子（IDFA／AAID）、Google Analytics等）

1. 当社では、本サービスのご利用状況を把握し、本サービスの利便性を向上するため、ならびにユーザーに適した広告配信、広告効果の測定およびマーケティング等を行うために、Cookie、広告識別子（IDFA／AAID）等を使用し、またはこれらに類似する技術を利用する場合があります。

Cookie、広告識別子等の情報のみでは通常特定の個人を直接識別するものではありませんが、当社が保有する他の情報等と組み合わせることにより特定の個人を識別できる場合には、当社は当該情報を個人情報として本ポリシーその他関係法令に従い適切に取り扱います。

2. 当社は、本サービスのご利用状況を把握し、本サービスの利便性を向上するために、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用する場合があります。

Google AnalyticsはCookie等を利用してウェブサイトの閲覧履歴その他の情報を収集、分析し、当社はその結果を受け取り、ユーザー（当社ウェブサイトの訪問者を含みます。）の利用状況を把握することで、本サービスの開発、改善、分析等に利用する場合があります。

Google Analyticsの無効設定は、Google Analyticsオプトアウトアドオンその他Googleが提供する方法により設定することができます。

Google Analyticsによって収集される情報は、Googleの利用規約およびプライバシーポリシー等に基づいて管理されます。

Google Analytics利用規約
https://www.google.com/analytics/terms/jp.html

Googleプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

Google Analyticsオプトアウトアドオン
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

3. 当社は、Googleその他の広告配信事業者が提供する広告サービス、広告効果測定サービス、アクセス解析サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。

これらのサービスの利用に伴い、Cookie、広告識別子、IPアドレス、閲覧情報、広告への接触情報その他の情報が各サービス提供事業者へ送信される場合があります。

4. ユーザーは、ブラウザその他の端末の設定または各サービス提供事業者が提供する設定方法等により、Cookie、広告識別子その他の情報の利用を制限または無効にすることができる場合があります。

ただし、これらを無効にした場合、本サービスの一部の機能が利用できない場合があります。

※Cookieとは、ブラウザでウェブサイトを閲覧した際に作成される、利用履歴や入力内容等のデータを一時的に保存しておく仕組みを指します。

※IDFA（Identifier for Advertisers）とAAID（Google Advertising ID）は、いずれもスマートフォン端末等ごとに発行される広告配信用のオンライン識別子（広告ID）です。IDFAはAppleがiOS端末向けに、AAIDはGoogleがAndroid端末向けにそれぞれ発行しています。

第8条（個人情報取扱事業者およびお問い合わせ窓口）

保有個人データに関する請求、個人情報の取扱いに関する質問、相談、苦情その他のお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

個人情報取扱事業者

株式会社リュウセン

所在地

〒371-0847

群馬県前橋市大友町1丁目10番10号

代表者

代表取締役　立川 耕三

お問い合わせ窓口

株式会社リュウセン

個人情報保護管理担当

Email：jyukukan-hp@rs-gr.jp

第9条（本ポリシーの変更について）

当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、法令の改正、当社の事業内容、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。

この場合、当社が別途定める適用日から、変更後の本ポリシーが適用されるものとします。

ただし、法令上ユーザーの同意が必要となる変更については、当社所定の方法によりユーザーの同意を得るものとします。

以上

【2026年6月15日 制定】

【2026年8月28日 改定】